Field Service Technician III
at Moneris

Job Description

** Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches.**

**Bonus a la signature de 2500$$**

L'avenir des paiements évolue, et nous ouvrons la voie à Moneris.

En tant que principal acquéreur de transactions au Canada, nous réinventons le commerce de manière audacieuse. Nous offrons des solutions et des expériences de renommée mondiale pour que toutes les entreprises puissent prospérer, et nos équipes sont au cœur de notre réussite.

C'est pourquoi nous encourageons nos employés à adopter une culture fondée sur les relations, à créer des cheminements de carrière et à faire une différence.

Relations. Portée. Croissance. Joignez-vous à nous et laissez votre marque à Moneris.

Vos responsabilités :

Vous vous ferez preuve d'une excellente perspicacité technique, en plus d'apporter une attitude positive et une passion pour la prestation d'un service client exceptionnel sur site. Vous ferez partie d'une organisation ayant une solide réputation, une excellente culture et un horaire qui vous permettra d'optimiser votre équilibre travail-vie personnelle. En tant que technicien des systèmes à Moneris, vous serez un membre dévoué de l'équipe de première ligne qui supervise les opérations sur site et se concentre sur l'installation, les essais, le dépannage, la réparation et le remplacement des appareils électroniques. Vos solides capacités d'organisation et de gestion du temps vous permettront de toujours offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants.

• Régler efficacement les problèmes liés à divers équipements et périphériques tels que les ordinateurs, les imprimantes, les réseaux, les caisses enregistreuses et les systèmes de points de vente
• Analyser des problèmes, formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et toujours veiller à ce que les commerçants soient satisfaits de la résolution du problème
• Installer des ordinateurs, des imprimantes, des caisses enregistreuses et des systèmes de points de vente, en plus de mettre à jour les logiciels si nécessaire
• Établir d'excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme (apparence, comportement et attitude) en tout temps
• Maintenir l'organisation des outils, de l'équipement, du véhicule d'entreprise et de l'environnement de travail

Votre profil

Expérience, connaissances, compétences et capacités requises

• Études postsecondaires en électronique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe. Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au diplôme.
• Capacité à tester et à résoudre des problèmes informatiques, de courriels, de réseau ou de terminaux de points de vente (PDV)
• Connaissance des ordinateurs, des concepts généraux de gestion de réseaux, d'Internet et de Microsoft Office (Word et Excel)
• Capacité à communiquer efficacement avec diverses personnes et à gérer calmement toute sorte de situations, qu'il s'agisse d'une situation routinière ou d'une urgence
• Capacité à s'adapter à des horaires tournants, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (les horaires sont toujours communiqués à l'avance)
• Un permis de conduire provincial valide

Capacité à communiquer en français, tant à l'écrit qu'à l'oral

Vos avantages

• Être employé par l'un des meilleurs employeurs du Canada et un chef de file en matière de technologies financières
• Salaire compétitif et programme de primes annuelles selon le rendement et la productivité de chacun
• Accent mis sur le bien-être, vendredi sans réunion, fermeture de l'entreprise pendant les fêtes, pour n'en citer que quelques-uns
• REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
• Ensemble d'avantages sociaux flexibles dès le premier jour
• Véhicule, téléphone cellulaire, ordinateur et outils propres à l'industrie fournis par l'entreprise
• Accès à des programmes et des ressources de formation et de développement complets ainsi qu'aux formations LinkedIn Learning
• De nombreuses possibilités de faire progresser votre carrière : 30 % des postes à Moneris sont pourvus à l'interne 
• Programme d'avantages pour les employés avec des rabais incroyables chez plus de 2 400 commerçants
• Soutien technique offert en tout temps aux techniciens

Vos collègues

Moneris Services sur site :

Vous avez probablement vu nos techniciens sur site conduire leurs camions à travers la ville afin de s'assurer que nos clients puissent accepter les paiements de leurs clients. Mais saviez-vous que Moneris Services sur site (MSS) offre de nombreux services qui vont au-delà de l'installation d'équipements et de logiciels de point de vente? Tous les jours, notre équipe MSS offre à nos clients et à nos partenaires des technologies novatrices, des solutions de paiement sûres et fiables ainsi qu'une expérience exceptionnelle.  
 

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Consultez notre nouvelle page sur les carrières pour en savoir plus sur la vie à Moneris!

**Moneris Field Technicians will be provided with a company vehicle to perform role duties.**

**Signing bonus 2500$**

The future of payments is evolving and we're leading the way at Moneris.
 
As Canada's #1 payment processor, we're boldly re-imagining commerce. Together, we deliver world-class solutions and experiences to enable all businesses to thrive, and our teams are at the centre of our success.
This is why enable our people with a culture built on finding connections, creating career paths and, making a difference.
 
Connect. Impact. Grow. Join us and make your mark at Moneris.

What you'll do

You bring superb technical acumen, can-do-attitude, and a passion for providing outstanding on-site customer service. You'll join an organization that has a strong reputation, a great culture, and a schedule that allows you to optimize your work-life balance. As a Systems Technician at Moneris, you are a dedicated front-line team member that oversees field operations and focuses on installing, testing, troubleshooting, repairing and/or replacing electronic devices. Your strong organizational and time-management abilities allow you to always deliver an outstanding experience to our merchants.

• Efficiently troubleshoot problems related to various equipment and peripherals such as computers, printers, networks, cash registers and points-of-sale systems.
• Analyze problems and make recommendations to root causes and corrective actions and always ensure that our merchants are satisfied with the issue resolution.
• Install computers, printers, cash registers and points-of-sale systems and upgrade software as required.
• Build great relationships with our merchants by maintaining a professional appearance, demeanor, and attitude at all times.
• Maintain organization of tools, equipment, materials, the company vehicle and the workplace.

Who you are

Must-have experience, knowledge, skills & abilities

• Post-secondary certificate in electronics, information technology or related field. Equivalent work experience may be considered a substitution
• Ability to test and solve problems related to computing and / or network and / or point of sale terminals (POS).
• Knowledge of computers, general networking concepts, internet usage, Microsoft Office (Word, Excel).
• Great interpersonal skills with an ability to communicate effectively with diverse individuals and to handle calmly and efficiently situations ranging from routine to emergency.
• Flexible for rotating schedules which includes evenings, weekends, and statutory holidays (schedules are always communicated in advance).
• A valid provincial driver's licence.
• Ability to communicate in French, both written and spoken.

What you get

• The chance to be part of one of Canada's top employers and leader in FinTech
• Competitive pay and annual bonus program based on individual performance and productivity.
• Emphasis on Wellness - Meeting Free Fridays (MF2), company-wide holiday closure, just to name a few.
• RRSP matching & defined contribution pension plan
• Flexible benefits package starting from day 1
• Company vehicle, cell phone, laptop and industry specific tools provided
• Extensive learning & development programs and resources - plus unlimited access to LinkedIn Learning courses!
• Lots of opportunities to advance your career – 30% of Moneris roles are filled internally 
• Employee perk program with incredible discounts for over 2,400 vendors!
• Technical support 24/7 dedicated to our Technicians

Who you'll work with

Moneris Field Services

You've probably seen our field technicians driving their trucks around town making sure our customers can accept payments from their customers. But did you know that Moneris Field Services (MFS) provides many offerings and services beyond equipment and POS software installation? Every day, our MFS team delivers innovative technology, secure and reliable payment solutions, and an outstanding experience to our customers and partners.  
 

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Afin de réduire le risque de transmission de la COVID-19 et de faciliter un retour au bureau en toute sécurité pour tous les employés, les clients et les fournisseurs, Moneris a élaboré une norme de vaccination qui exige que tous les employés et les ressources contractuelles soient entièrement vaccinés pour pouvoir se rendre dans les locaux de l'entreprise, assister aux événements de l'entreprise ou effectuer des voyages d'affaires au nom de Moneris (et en fournir la preuve).  Des exemptions de bonne foi peuvent être demandées en fonction de motifs légalement protégés.

Note/remarque : Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes autochtones, des personnes de couleur, des personnes handicapées, des personnes de tout genre, orientation sexuelle et identités intersectionnelles. Nous encourageons les candidatures des personnes autochtones, des personnes de couleur, des personnes handicapées, ainsi que des personnes de tout genre, orientation sexuelle et identité intersectionnelle.

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous people, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.