Technicien des services sur site III / Field Service Technician III
at Moneris

Trois-Rivières

Posted in Sales
about 1 month ago


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Job Description

Additional Job Description

** Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches.**

L'avenir des paiements évolue, et nous ouvrons la voie à Moneris.

En tant que principal acquéreur de transactions au Canada, nous réinventons le commerce de manière audacieuse. Nous offrons des solutions et des expériences de renommée mondiale pour que toutes les entreprises puissent prospérer, et nos équipes sont au cœur de notre réussite.

C'est pourquoi nous encourageons nos employés à adopter une culture fondée sur les relations, à créer des cheminements de carrière et à faire une différence.

Emplacement: Vous travaillerez à Trois-Rivières

Lien hiérarchique: Vous relèverez du Gestionnaire, Opération sur terrain

Relations. Portée. Croissance. Joignez-vous à nous et laissez votre marque à Moneris.

Vos responsabilités :

Vous vous ferez preuve d'une excellente expertise technique, en plus d'apporter une attitude positive et une passion pour la prestation d'un service client exceptionnel sur site. Vous ferez partie d'une organisation ayant une solide réputation, une excellente culture et un horaire qui vous permettra d'optimiser votre équilibre travail-vie personnelle. En tant que technicien des services sur site, à Moneris, vous serez un membre dévoué de l'équipe de première ligne.

  • Installer, configurer et régler efficacement les problèmes liés à divers équipements et périphériques tels que ordinateurs, imprimantes, câblage et périphériques réseaux, kiosques et  systèmes de points de vente.

  • Analyser et formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et toujours veiller à ce que les commerçants soient satisfaits de solution proposée

  • Établir d'excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme (apparence, comportement et attitude) en tout temps

Votre profil

Expérience, connaissances, compétences et capacités requises

  • Études postsecondaires en électronique, en technologie de l'information ou dans un domaine technique connexe. Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au diplôme.

  • Capacité à tester et à résoudre des problèmes techniques

  • Bonne dextérité manuelle et habileté à manipuler des petits outils (manuels et électriques)
  • Posséder une carte ASP - Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, sera considéré comme un atout.  
  • connaissances de base en câblage réseau,sera considéré comme un atout.
  • Être proactif en matière de santé et de sécurité.
  • Capacité à travailler occasionnellement dans des endroits restreints (en position accroupi et/ou à bout de bras).
  • Connaissance des ordinateurs, des concepts généraux de gestion de réseaux, d'Internet et de Microsoft Office (Word et Excel)

  • Capacité à communiquer efficacement avec diverses personnes et à gérer calmement toute sorte de situations, qu'il s'agisse d'une situation routinière ou d'une urgence

  • Capacité à s'adapter à des horaires variables, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (les horaires sont toujours communiqués à l'avance)

  • Un permis de conduire provincial valide

  • Capacité à communiquer en français, tant à l'écrit qu'à l'oral

Vos avantages

  • Être employé par l'un des meilleurs employeurs du Canada et un chef de file en matière de technologies financières
  • Salaire compétitif et programme de primes annuelles selon le rendement et la productivité de chacun
  • Accent mis sur le bien-être, vendredi sans réunion, fermeture de l'entreprise pendant les fêtes, pour n'en citer que quelques-uns
  • REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
  • Ensemble d'avantages sociaux flexibles dès le premier jour
  • Véhicule, téléphone cellulaire, ordinateur et outils propres à l'industrie fournis par l'entreprise
  • Accès à des programmes et des ressources de formation et de développement complets ainsi qu'aux formations LinkedIn Learning
  • De nombreuses possibilités de faire progresser votre carrière : 30 % des postes à Moneris sont pourvus à l'interne 
  • Programme d'avantages pour les employés avec des rabais incroyables chez plus de 2 400 commerçants
  • Soutien technique offert en tout temps aux techniciens

Vos collègues

Moneris Services sur site :

Vous avez probablement vu nos techniciens sur site conduire leurs camions à travers la ville afin de s'assurer que nos clients puissent accepter les paiements de leurs clients. Mais saviez-vous que Moneris Services sur site (MSS) offre de nombreux services qui vont au-delà de l'installation d'équipements et de logiciels de point de vente? T

ous les jours, notre équipe MSS offre à nos clients et à nos partenaires des technologies novatrices, des solutions de paiement sûres et fiables ainsi qu'une expérience exceptionnelle.  

Vous souhaitez en savoir plus sur les postes offerts à Moneris?

Consultez notre nouvelle page sur les carrières pour en savoir plus sur la vie à Moneris!

**Moneris Field Technicians will be provided with a company vehicle to perform role duties.**

The future of payments is evolving and we're leading the way at Moneris.
 
As Canada's #1 payment processor, we're boldly re-imagining commerce. Together, we deliver world-class solutions and experiences to enable all businesses to thrive, and our teams are at the centre of our success.
This is why enable our people with a culture built on finding connections, creating career paths and, making a difference.
 
Connect. Impact. Grow. Join us and make your mark at Moneris.

Location: You will work in Trois-Rivières

Reporting Relationship: You will report to the Manager, Field Operations.

Your responsibilities :

You will demonstrate excellent technical expertise, in addition to bringing a positive attitude and passion for delivering exceptional on-site customer service. You'll be part of an organization with a solid reputation, excellent culture and a schedule that allows you to optimize your work-life balance. As a Moneris Field Service Technician, you'll be a dedicated member of the front-line team.

  • Effectively install, configure and troubleshoot various equipment and peripherals such as computers, printers, network cabling and peripherals, kiosks and point-of-sale systems.

  • Analyze and make recommendations on root causes and corrective measures, always ensuring that merchants are satisfied with the proposed solution.

  • Establish excellent relations with our merchants by demonstrating professionalism (appearance, behavior and Who you are

  • Must-have experience, knowledge, skills & abilities

Your Moneris Career - What you bring

  • Post-secondary education in electronics, information technology or a related technical field. Equivalent work experience may be considered as a substitute for a diploma.

  • Ability to test and solve technical problems

  • Good manual dexterity and ability to handle small tools (hand and power)

  • Possession of an ASP card - General Health and Safety on construction sites, will be considered an asset.

  • basic knowledge of network cabling, will be considered an asset. 

  • Proactive approach to health and safety issues.

  • Ability to occasionally work in confined spaces (squatting and/or at arm's length).

  • Knowledge of computers, general networking concepts, Internet and Microsoft Office (Word and Excel)

  • Ability to communicate effectively with a variety of people and calmly handle all kinds of situations, from routine to emergency

  • Ability to adapt to variable schedules, including evenings, weekends and holidays (schedules are always communicated in advance)

  • Valid provincial driver's license

  • Ability to communicate in French, both orally and in writing

What you get

  • The chance to be part of one of Canada's top employers and leader in FinTech

  • Competitive pay and annual bonus program based on individual performance and productivity.

  • Emphasis on Wellness - Meeting Free Fridays (MF2), company-wide holiday closure, just to name a few.

  • RRSP matching & defined contribution pension plan

  • Flexible benefits package starting from day 1

  • Company vehicle, cell phone, laptop and industry specific tools provided

  • Extensive learning & development programs and resources - plus unlimited access to LinkedIn Learning courses!

  • Lots of opportunities to advance your career – 30% of Moneris roles are filled internally 

  • Employee perk program with incredible discounts for over 2,400 vendors!

  • Technical support 24/7 dedicated to our Technicians

Who you'll work with

Moneris Field Services

You've probably seen our field technicians driving their trucks around town making sure our customers can accept payments from their customers. But did you know that Moneris Field Services (MFS) provides many offerings and services beyond equipment and POS software installation? Every day, our MFS team delivers innovative technology, secure and reliable payment solutions, and an outstanding experience to our customers and partners.  
 

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Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.

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