Agent soutien technique
at ACCEO Solutions Inc.

Job Description

Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d'affaires Solutions PME.

Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle? Joignez-vous à notre équipe de soutien technique!

Emplacement de travail : possibilité de télétravail ou à partir d'un de nos bureaux (Montréal ou Québec).

Nous vous offrons

• Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, permanent
• Des assurances collectives payées par l'employeur;
• Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l'entreprise;
• 5 jours de congé personnels par année;
• Un programme de REER collectif
• Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);

Ce que vous apporterez à l'équipe :

• Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs et techniques rencontrés par les clients afin d'assurer une utilisation optimale du produit Gestion CMEQ;
• Votre habileté à fournir de l'information relativement aux caractéristiques, à l'utilisation et au fonctionnement des produits en vous assurant de maintenir des relations positives avec les clients;
• Votre habileté à fournir des formations relativement à l'utilisation et au fonctionnement des produits selon les besoins des clients;
• Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec la clientèle.

Ce qu'il vous faut :

• Un DEP, AEC ou DEC en comptabilité ou autre domaine d'étude connexe;
• Une expérience dans un poste de soutien aux utilisateurs ou toute combinaison d'expérience pertinente liée à la comptabilité;
• Aisance avec le service à la clientèle
• Bilinguisme (français-anglais) car nous avons des clients dans le reste du Canada.

Points bonis si :

• Connaissance du logiciel Gestion CMEQ.

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.