Conseiller en implantation (logiciels pour les services d’urgences)
at ICO Technologies Inc.

Job Description

Le conseiller en implantation a pour principales responsabilités de mener à terme des projets liés à l'intégration de nos systèmes informatiques en clientèle. Vous serez non seulement en charge de la formation des utilisateurs mais aussi de la préparation des synopsis de cours ainsi que de la création des guides de formation et d'implantation. Vous guiderez également le client à travers l'analyse de ses besoins logiciels afin d'optimiser l'utilisation des systèmes. Vous devrez communiquer de façon régulière avec les divers intervenants impliqués dans le projet, tant internes qu'externes, afin d'assurer le succès de l'implantation et de la formation.  

Notre offre:

• Équilibre vie personnelle, vie au travail
• Télétravail
• Horaire flexible
• 3 semaines de vacances + 5 jours personnels par année 
• Assurances collectives payées par l'employeur dès le jour 1
• REER collectif
• Le sentiment d'être dans une PME mais avec les avantages d'une grande entreprise: nombreuses possibilités d'évolution de carrière

Ton profil:

• Expérience et/ou intérêt à donner de la formation (interne/externe) et aider les gens
• Savoir écouter 
• Savoir transmettre l'information 
• Capacité d'analyse et d'interprétation de l'information (pour résoudre des problèmes et faire des recommandations)
• Capacité de synthèse 
• Organisé : autonomie et détermination des tâches à effectuer et leur échéancier
• A l'aise avec Microsoft Office, particulièrement en Excel (RechercheV par exemple)
• Peut être amené à se déplacer chez des clients
• Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.

Atouts:

• Avoir travaillé dans une caserne de pompiers, dans la police ou la sécurité
• Expérience dans le domaine des technologies et du soutien technique

Quelle sera ta contribution:

• Collecte d'informations pour l'intégration et l'implantation des logiciels en clientèle: guider le client dans son analyse des besoins logiciels pour optimiser l'utilisation des systèmes
• Préparation des environnements pour permettre la formation et la mise en production des logiciels. 
• Communication avec les divers intervenants impliqués dans le projet pour s'assurer du succès de l'implantation et de la formation
• Préparation des synopsis de cours et création des guides de formation et d'implantation 
• Formation des utilisateurs 
• Assistance au client avec le démarrage initial du logiciel.

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.