Conseiller·ère en soutien logiciel
at PG Solutions Inc.

Job Description

Relevant de l'équipe du service à la clientèle du bureau de Rimouski, le·la Conseiller·ère en soutien logiciel territoire utilise ses compétences en informatique pour assister, à distance, nos clients  du secteur municipal. Il répond ainsi aux questions des utilisateurs de notre suite de logiciels territoire et exécute certaines tâches pour nos clients. Il participe également au contrôle de qualité des applications qu'il supporte. Une formation spécifique à ce poste lui est offerte dès son entrée en poste.

Ce qu'on attend de vous :

• Assurer le soutien téléphonique sur une application de gestion territoire
• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l'utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;
• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées;
• Travailler en équipe avec les autres agents de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d'assurer la satisfaction de celle-ci;
• Possibilité de donner de la formation en clientèle, soit sur place ou à distance.

Ce qu'il vous faut :

• Expérience au service à la clientèle ou tout autre expérience jugée pertinente;
• Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.
• Bonne connaissance informatique.

Nous vous offrons :

• Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels;
• Environnent de travail stimulant;
• Concours d'innovation;
• Des assurances collectives payées par l'employeur;
• Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l'entreprise;
• 5 jours de congé personnel par année;
• Un programme de REER avec participation de l'employeur;
• Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
• Le télétravail est possible;
• Remplacement d'ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver ton équipement;
• Un déjeuner offert le vendredi matin et le café gratuit en tout temps.

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.