Conseiller ou conseillère à la clientèle III
at Moneris

Job Description

À propos de Moneris

Moneris a été fondée en tant que coentreprise par RBC et BMO Banque de Montréal (y compris Banque Harris) en décembre 2000. En véhiculant les valeurs traditionnelles de sécurité et de résilience de nos banques mères, nous sommes aujourd'hui le principal acquéreur de transactions au Canada, et l'un des principaux en Amérique du Nord.

Relevant du gestionnaire des conseillers et conseillères à la clientèle, le ou la titulaire du poste est responsable de maintenir les relations avec la clientèle de Moneris et de lui fournir un soutien en matière d'ingénierie des ventes, d'intégration et de certification, ce qui comprend notamment la gestion de projets d'intégration.

Description de poste

• Concevoir et développer des solutions de pointe pour la clientèle tout au long de notre relation avec elle

• Appuyer les activités d'intégration en gérant les déploiements de façon autonome ou en collaboration avec des spécialistes en intégration technique Gérer au besoin les projets d'intégration complexes et habituels avec une supervision minimale, voire aucune supervision; demander aux employés ou employées d'expérience ou aux gestionnaires d'intervenir seulement lorsque cela est nécessaire 

• Collaborer avec les groupes de l'entreprise et les équipes de projet, en plus de consulter les données pour comprendre et documenter les défis ainsi que les objectifs de l'entreprise 

• Résoudre les problèmes complexes d'intégration en les évaluant avec le développeur ou la développeuse de solutions, l'équipe de certification et les partenaires des technologies ou en utilisant d'autres méthodes, au besoin Mettre en place diverses solutions documentées et ponctuelles de façon autonome Aider à trouver des problèmes complexes liés aux applications et les résoudre activement

• Collaborer avec les spécialistes ainsi que d'autres groupes de produits et d'affaires pour créer, documenter et mettre en place des solutions complexes d'intégration pour la clientèle 

• Fournir des conseils et un soutien détaillés avant et après l'intégration d'API aux fournisseurs de solutions intégrées, aux commerçantes et commerçants, ainsi qu'à leurs fournisseurs et développeurs ou développeuses de solutions sous contrat

• Gérer plusieurs projets d'intégration de la clientèle de façon autonome; agir en tant que spécialiste en matière d'ingénierie des ventes, d'intégration et de certification pour la clientèle

Votre profil (obligatoire)

• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente

• Plus de trois ans d'expérience en technologies de l'information ou en gestion des projets à grande échelle pour le gouvernement et les banques

• Titre professionnel PMP peut être considéré comme un atout

• Connaissance de la norme EMV et expérience avec celle-ci, un fort atout Expérience dans l'industrie des paiements, un atout important

• Bilinguisme (anglais et français), un fort atout

Vos avantages

• Un accent mis sur le bien-être : vendredi sans réunion, fermeture de l'entreprise pendant les fêtes, pour n'en citer que quelques-uns 

• REER avec contribution de l'employeur et un régime de retraite à cotisations déterminées

• Un ensemble d'avantages sociaux flexibles dès le premier jour

• Un modèle de travail hybride ou à distance qui vous permet d'obtenir un rabais à l'achat de périphériques technologiques

• Un accès à des programmes et des ressources de formation et de développement complets ainsi qu'aux formations gratuites LinkedIn Learning et Udemy

• Un programme d'aide au personnel, de l'aide à la formation et un programme de reconnaissance

• Un programme d'avantages pour le personnel avec des rabais incroyables chez plus de 2 400 commerçants et commerçantes

• L'occasion de faire partie d'un ou de plusieurs de nos comités et groupes de ressources au personnel, notamment le comité pour un milieu de travail inclusif et le réseau du personnel noir

Apprenez-en davantage sur la façon dont Moneris s'efforce d'être à l'avant-garde de la technologie financière!

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.